方法一：知已知彼，百战百胜

1.班组管理的概念

? 班组长的地位和使命

? 班组长的具体职责

? 从员工到班组长管理角色的转变

? 从技术型人才到管理型人才

? 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知

2.角色转换

? 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇

? 班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？

? 你的目标定位是什么？

? 员工到班组长------角色转变的困难

? 班组长角色定位

? 班组长角色转变

? 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？

? 班组长职权分解

? 评估自己的弱点

? 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道

? 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？

3.工作计划与知识结构

? 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程

　　班组长的培训内容

　　班组长的知识结构

　　班组长的技能结构

? 案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？

? 有效授权技巧

? 通过授权给班组长松绑

? 有效授权的四步骤

方法二：造物先造人

? 班组长教导能力的重要作用

? 班组长教导的正确理念

? “教”与“导”的正确理解

? 班组长常犯的错误教导方法

? 新老员工不同的教导方法

? 工作教导四阶段法

■角色演练:正确教导示范与模拟

? 教导中的激励鼓励技巧

? 班组多技能工训练的特点与条件

? 班组多技能工训练的步骤

? 案例分析：工作分解表的制作

方法三：沟通从心开始

沟通篇----有效沟通,高效协调

1.沟通定义的5W1H原则

? 沟通的编码的五个技巧

? 从看电影学习沟通的编码技巧

案例分析:三星的沟通漏斗效应

2.沟通编的四大评价标准

? 沟通中的EQ分析与测试

? 四型人格的沟通技巧

? 沟通的三种心态分析

? 案例分析:刘班组长沟通策略

3.如何与下属沟通

? 批评下属的三明治原则

? 赞赏下属的4大法宝

? 与下属不同情境中的沟通要领

? 与下属有异议的沟通技巧

? 与下属布达任务的非常5+1原则

4.如何与部门沟通

? 部门沟通中在技术方面的障碍剖析

? 部门沟通精彩六步走

? 部门沟通中的有效聆听技巧

? 部门沟通中的洞察心态技巧

人际篇----如何激励下属

? 员工缺乏干劲的原因

? 激励员工士气的原则

? 激励员工的几种方式

? 班组长激励员工的注意事项

? 班组长的自我激励技巧

? ■角色演练:现场的激励模式

? 案例讨论：数字的故事

? ■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？

? 班组员工提案改善三步法

? 合理化建议与提案的区别

? 激活班组员工提案的方法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

? 多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

人际篇----带好下属,留住下属

? 班组长带好员工的艺术

? 班组长管理员工的原则

? 当好教练式的班组长

? 班组问题员工管理法则

■案例分析:不合作的“刺儿头”

■案例分析:吊儿郎当的“老油条”

? 做好新进人员的管理

? 新员工流动原因及防范

■案例分析:新员工辅导员制度解析

? 老员工流动原因及防范

? 任用好职业倦怠的“老员工”

■案例:留住新人的技巧

■案例:规避员工离职方法与技巧

? 如何看待你的下属---员工状态

? 如何对80/90员工进行培养与辅导

——能力与业绩改善的辅导技巧

——行为与习惯改善的辅导技巧

——职业规划与发展的辅导技巧

——化解80后员工成长烦恼与困惑

? 如何对80/90员工进行沟通与激励

——与80/90员工沟通对话的六大障碍

——同80/90员工沟通对话的五种技巧

人际篇----做好下属,辅助上司

? 与上司处理好关系的原则

? 向上司提意见的诀窍

? 冷静应对上司的批评

■角色演练:班组长正确的工作呈报

? 从“制造问题”到“解决问题”

? 如何处理与上司的矛盾

■问题研讨:如何对上司说“不”？

方法四---要团队不要团伙

? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

? 迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力

? 迷思三：一放就乱，一管就死

? 团队与群体的区别

? 自我管理团队

? 团队的结构---从西游记来看团队的三角结构

? 小测试：团队中你扮演什么角色？

■问题研讨：棒球队还是篮球队？

■问题研讨：1+1 〉2？

方法五---改变不了世界就改变自己

? 生产标准化的定义和意义

? 班组标准化的推动

■案例分析:标准工时范本解析

? 你不可不知的质量意识

? 质量意识的四个陷阱

? 质量实现的六大控制

? PDCA解决问题八步法的步骤

■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

? 现场改善的基本原则

? 认识与剔除现场IE七大浪费

■案例分析:某生产线制作流程的改善

? 班组现场改善四步法

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

? 员工疲劳度的改善

■问题研讨:工作台多底要多高？

? 工作流程的改善

■案例分析:“工程流程改善”范本解析

? 班组设备日常“三级保养”

■案例:丰田设备“自主保养”三件事

? 班组自主维修“七步法”

■案例:大众设备抢修“三二一”法则

? 设备“三位一体”的点检制度

■案例:“设备维修履历表”范本解析