【课程简介】
随着行业变革企业发展和新的岗位职能产生越来越多，内部业务专家的经验需要被及时准确的提炼出来，形成可复制的方法论。而在企业内部推广和提炼萃取的工作，落在内部萃取专家的肩上。面对领导提出的宏观要求，面对自己不甚熟悉的业务领域，如何找对人问对话，并且能够提炼出易于传播的方法论？本课程帮助上述萃取者系统学习如何从业务问题入手，通过访谈、提炼、建模等方式，发现并萃取在具体业务中，少数人具有的可复制的优秀做法，并且快速形成实用方法论，用于企业内部相应形式的推广，从而提升组织能力，推动绩效达成。

【培训收益】
培训结束时，学员可以：
1. 理解萃取的价值和使用场景，明确角色的作用
2. 明确自身要萃取的主题边界和典型业务场景
3. 运用萃取工具讲专家经验显性化成方法、诀窍、工具、模型等，形成知识脚本
4. 明确后期萃取成果运用计划，将知识脚本用模版进行二次加工
（如有内部萃取师可进行赋能，认知萃取方法和整套萃取模版工具）

【培训方式】
引导工作坊，小组讨论，分组练习，案例分析

【课程大纲】
导入理念：理解萃取，角色定位
1. 萃取的价值
1) 举例：从国家、企业、内部对经验提炼萃取的运用实例
2) 关于萃取需要知道的3个问题：
老手和新手的经验区别？何为经验萃取（四句话）？经验萃取如何指导实践？
3) 组织经验萃取对业务推动的实际价值
2. 萃取的成果、萃取角色
1) 组织经验萃取的企业内部典型成果分析
2) 三种经验提炼萃取的方式和角色价值
3. 萃取要素”SSTT模型“
1) Situation：典型场景
2) Step：方法步骤
3) Tips：诀窍注意
4) Tool：辅助工具

第一章：亮主题，场景析
1. 萃取业务方向分层级模型（组织战略层、业务技术层、专家个人层）
2. 萃取主题的来源
1) 还原业务关键任务（或关键技术流程）
2) 经验萃取任务主题的颗粒度衡量：太粗/适中/太细示范
3) 基于“成功事件”的专家定题
工具：《业务/技术分析萃取主题定位表》
3. 学员画像及痛点分析
1) 学员典型痛点问题分析
2) 痛点问题分类及取舍
工具：《痛点问题解析共创模版》

第二章：精萃取，挖干货
C1、定挑战，分阶段
? 基于痛点问题分类，明确萃取内容重点
? 回归场景，基于业务流/价值链/技术流，明确萃取成果结构
? 专家共创练习
萃取可视化工具：《专家经验萃取知识脚本开发工具C1》
C2、理经验，深挖掘
? 以内容大框架，梳理专家细化经验，隐形经验初步显性化
? 细化实践要点，挖掘行为背后的判断和逻辑要点
? 专家共创练习，导师对萃取深度进行辅导
萃取可视化工具：《专家经验萃取知识脚本开发工具C2》
C3、明做法，给诀窍
? 进一步细化步骤与经验，逐步形成实践闭环
? 对操作性经验提炼成有效方法，并在关键处找出“老手诀窍”
? 专家共创练习，导师检查及辅导
萃取可视化工具：《专家经验萃取知识脚本开发工具C3》
C4、举实例，制工具
? 回归专家具体场景实践，撰写实例，帮助学员有效理解
? 从新手视角，开发技巧/绩效达成的辅助工具（如检点表等）
? 专家共创练习，导师检查及辅导
萃取可视化工具：《专家经验萃取知识脚本开发工具C4》
工作坊过程产出质量管理
? 核心维度：针对性检查、结构性检查、深度性检查、复制性检查
? 共创产出：提供有效工具+内容输出+导师纠偏
? 有效赋能：萃取访谈技巧赋能（非必须）

第三章：做加工，建模型
1. 知识脚本成果的整体和局部二次结构化
2. 提炼模型化
1) 提炼模型的好处和示范
2) 四类常见模型：单维模型/二维模型/多维模型/其他模型
3) 参考提炼工具：《九宫建模模版工具》
共创练习：建模输出及互相展示

第四章：转套件、广运用
1. 知识脚本转化主要输出的形式：课件/文档/手册/视频等
2. 转化技巧：轻便的转化模式
3. 基于产出要求，导师提供快速转化课件《套件工具包》
共创联系：分阶段推动内容完成

总结：经验萃取方法及对于个人成长的好处

注意：实际时间安排根据工作坊现场情况进行调整