【课程背景】

复盘这个词来源于棋类术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天打谱，按照棋谱排演，有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞。复盘就是把当时走的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么走，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。

【项目收益】

1. 掌握复盘的流程、工具、方法，将工具和方法应用到项目复盘中来，根据项目复盘制定改进计划。

2. 完成工作落地和工作计划的实施和复盘；

3. 完成工作计划和效率提升的复盘和改善。

【教学大纲】

模块一：行动的起点——复盘与迭代

1. 经营的要素

2. 管理的认知：管理的规律

3. 经验学习圈：从战略到复盘

4. 复盘的起源

5. 复盘的价值

6. 复盘的应用领域

7. 复盘的常见方法

8. 复盘和其他方式（行动学习、教练技术等）等差异

案例分享：复盘在联想集团的应用

案例分析：复盘帮助新中源团队共创融合

行动学习：根据企业内部场景选择，分组进行复盘推演和应用

模块二：场景还原——战略复盘实施落地

9. 复盘的主题分发

10. 复盘的准备

11. 复盘陈述

12. 复盘细节确认

13. 复盘反思

行动应用：复盘全流程推动

模块三：以终为始——问题导向到目标导向

14. 问题的主体和问题界定

15. 问题的属性、时间和控制范围的分类

16. 问题型主题转换问题型目标

17. 目标的来源和行动的保障

18. 有目的的放弃，有目的的发展，有目的的创新

19. 问题解决科学分析法的心理学和管理学原理

案例分析：《企业、银行、医院有问题么？》

视频分析：《问题的本质是什么》

行动学习：确定小组要解决组织中实际存在的问题

行动学习：对问题进行分析并转化为目标

模块四：追根溯源——结果导向到原因聚焦

20. 应用5WHY思维分析法寻找问题的真因

21. 应用天、地、人、物来聚焦问题原因的分类

22. 应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

23. 应用系统图来厘清原因的关系和逻辑

24. 通过建立标准来聚焦关键原因

25. 应用聚焦法来寻找关键原因

26. 原因的质疑和反思

27. 原因的系统思考和问题闭环管理

案例分析：《现象级问题背后的原因有哪些？》

案例讨论：《控成本与营收提高的系统思考》

案例分析：《某问题解决的关键点示例》

行动学习：要因确认和关键原因聚焦

行动学习：关键原因的系统思考和评估

模块五：集思广益——经验主义到团队智慧

28. 问题解决专家都具备的5大核心能力

29. 你所不知道的心智模式在影响你的工作和生活

30. 启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

31. 借用创造性思维来激活团队的创意

32. 20%关键行为：经验、障碍应对和创新策略的激活

33. 运用组织智慧法系统化思考问题的解决措施

34. 应用世界咖啡馆来跨界支持

35. 团队决策的机制和模式

36. 决策的标准

案例分析：《特斯拉南北之路的思维》

案例分析：《价格设计心理学原理》

行动学习：为确定的问题寻找解决方案

行动学习：跨界共创解决措施