《中层管理四项核心技能》案例研讨班（两天）
——提高工作绩效的必备能力
行动学习法全案例教学四大特色，与众不同：
一， 团队学习：提升个别经理人的管理技能毫无意义，在一个缺乏共识的环境中工作，只会让优秀者感觉痛苦万分，最终黯然离去。经过案例研讨的过程，大家达成共识，才是最好的结果，有别于一般的内训和公开课；
二， 主动思考：学员是主角，思考和研讨，积极性和参与度高，课堂氛围热烈；讲师是顾问，关键时候进行引导和点评；
三， 真实案例：本课程七个管理实际案例，基本为真实发生的事件，讲师作为当事人或管理咨询顾问亲身经历，能提供最具现实意义的解决方案，提高了本课程的有效性；
四， 注重实际：大多数课程以理论作为导向，配以案例，以完整讲述所有的知识点为结果，这是理论派的做法。应用于管理技能培训不是最佳选择，忽略了企业培训的实际需要。本课程以实际工作为导向，解决具体问题，同时能找到相应的理论基础。可以做到既有理有据、又简捷实用。
适用学员对象：
? 制造型企业中高层管理者；
? 每班不超过40人。
课程背景：
令人吃惊的民营企业管理团队现状：
——95%的经理没有接受过系统的管理培训
——80 %的经理都是因为业务能力突出而被提拔
——85%的民营企业存在沟通问题，尤其是跨部门沟通
——60%的经理，不是团队矛盾的消除者，而是矛盾的制造者
——75%的企业，年初制定的目标都无法完成，其中一半以上的原因，不是决策的责任，而是经理的管理技能不能胜任。
课程收获：
? 首要收获：使经理人对于管理的系统化、规范化，达成共识，齐心协力提高企业管理水平。
? 加强经理人的角色定位意识，作为管理者，应该怎么想、怎么说、怎么做；
? 提升组织的沟通效率，形成高效沟通的机制，形成统一的沟通模式，并提升个人的沟通技能
? 经理人了解跨部门合作中的问题，应当如何协作，形成高效的管理团队；
? 作为经理如何当好教练，正确的激励和辅导下属，培养人才和组建高效团队。
课程大纲内容（两天）：
案例分析 | 公司本课程中的所有案例，围绕着一家民营制造型企业AD公司内部展开： 案例一：“规范化管理为什么这么难？” AD公司决定推行企业的规范化管理，人力资源部和财务部推出了几项合理的管理规定，经理们因为习惯了原先的工作方式不愿意改变，有的阳奉阴违，有的干脆公然抵制。一时间，AD公司内部议论纷纷，气氛紧张起来……。 案例二：“高经理和孙经理” 销售部高经理有个优秀的销售团队，为公司接了不少客户订单。可生产部似乎总是不争气，不是交期延误，就是质量问题，两个部门日常工作的配合中问题频频发生，令许总头疼不已……。 案例三：“海南旅游的名额” 公司给了销售部十个旅游奖励的名额，少给了三个合理的名额，作为部门经理，应该如何和上级沟通呢……。 案例四：“任经理的烦恼” 任经理属下四名员工，各有特点，各有长短，到了年初年末的时候剖，发生了一系列的事情，究竟应该如何管理他们呢……。 案例五：“陈经理与小马（一）” 小马是个应届生新员工，积极性很高，能力还欠缺，陈经理近期就遇到了这样的一件头疼事……。 案例六：“陈经理与小马（二）” 随着时间的推移，小马开始有了工作能力，不过似乎有点牢骚了，陈经理了解了这些情况之后，应该如何与他沟通，提高他的积极性？ 案例七：“团队为什么一盘散沙？” 各部门之间因为几件事情发生了争执，有的互相推诿责任，争执还算是不错的现象，有的经理干脆扯皮拖延，大家不管不顾，造成了团队协作之间不和谐的声音 管理游戏：：团队工作的规则 经典的管理游戏，揭示出高速运作的企业内部各种现象，引发大家的思考和学会如何改善 |
课程成果 | 第一部分：管理者角色认知 | 第二部分：高效管理沟通 |
一，正确的角色认知的重要性 二，维护者 ? 站在公司和上级的角度考虑问题 ? 按照上司的意愿行使管理职能 ? 维护上司的决定 ? 协助上司推进管理进程 ? 强调领导正确的方面 三，管理者 ? 透过别人完成工作 ? 制定部门规则 ? 制定目标和计划 ? 分派工作 ? 过程控制 ? 协调资源 四，供应商 ? 成全别人就是帮助自己 ? 提供产品，提供信息，提供服务 ? 超越“客户”的期望 ? 一切都是我的错 五，教练员 ? 下属越来越优秀 六，伙伴 ? 亲密有间，不包办，不苛求 ? 互相帮助，互相信任 ? 人格独立，人格平等 | 一，沟通对于目标达成的重要性 ? 高层负责决策和目标 ? 中层负责策略和方法 ? 基层负责高效的执行 二，管理沟通的障碍 ? “不会”——方法的问题 ? “不愿”——职责的问题 ? “不能”——机制的问题 三，管理沟通的方法 ? 一个重点 ? 两项选择 ? 三种技巧 ? 四大要素 四，管理沟通的机制 ? 用考核推动沟通 ? 把会议列入管理 ? 用电脑代替人脑 ? 用文化营造氛围 |
第三部分：高效团队建设 | 第四部分：如何激励和辅导下属 |
一，优秀团队的七个特点 ? 共同的目标 ? 共同的价值观 ? 资源共享的精神 ? 角色分工 ? 良好的沟通 ? 遵守规范 ? 有效授权 二，团队冲突管理的五种方法， ? 竞争 ? 回避 ? 迁就 ? 妥协 ? 合作 | 一，激励的四个途径： ? 愿景激励 ? 工作激励 ? 氛围激励 ? 情感激励 二，激励的四个步骤 ? 目标共识 ? 理顺工作 ? 探寻需求 ? 设计方法 三，激励的四个方法 ? 言传不如身教 ? 建立沟通机制 ? 建立信任与尊重 ? 因人而异 四，辅导的四个要点： ? 真诚尊重 ? 积极正面 ? 即时反馈 ? 目标计划 五，辅导的四个步骤 ? 说给他听 ? 做给他看 ? 他试着做 ? 追踪纠偏 六，辅导的四个时机 ? 新任职务时 ? 制定目标时 ? 遇到困难时 ? 任务结束时 |
备注：盛世骄阳管理咨询 江苏管理培训 中层管理四项核心技能 400-0012-808