中层管理者的职场探戈

l 经理人的绩效最依赖的是其上司。

l 管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。

——彼得·德鲁克

How To Manage Your Boss？

一、培训对象

经理及具有主管职责的其他专业人员

有经验的一线经理，其可能将承担越来越多的工作职责。

二、培训天数

2天 12课时

三、培训成果

学员将能够掌握以下知识与技能：

n 了解你的上司

n 熟练运用SAME步骤

n 运用BELBIN?原理建立高效的合作方式

n 应用表达、聆听和反馈技巧

n 通过影响力来沟通

n 开发干系人策略

n 知晓自我PAC状态

n 运用True Color?原理提高沟通效率

四、课程特点

n 创新思维

n 探究学习

n 自我检视

n 理性体验

五、培训内容

一、向上管理 （Upward Management）

（一）中层管理者的管理五维度

（二）向上管理的内涵Do the right things right

¨ 1.意愿Will、能力Ability

¨ 2.期望Expectation、资源 Resource

¨ 3.理解Understanding

¨ 4.目标 Goal、绩效Achievement

（三）上司和下属的关系

（四）与上司互动的难题

二、向上管理探戈SAME四步

（一）自我增能 Self-empowering

1. 内观能力

¨ 教练式的自我检视

¨ 同心圆练习

2. 外观能力

¨ 迈克尔?波特五力模型分析、

¨ 组织内部利害干系人stakeholder模型分析

¨ 确定干系人

¨ 开发干系人策略

【活动】你的干系人分析

¨ 主要干系人之间的冲突

¨ 权力的类型

3. 宏观能力

（二）与人为善 Achieve in a non-threatening way

1. 眼光里永远有上司

2. 成就中荣耀归团队

¨ BELBIN?团队角色分析

¨ 构成团队角色行为的因素

¨ 管理你的团队角色

¨ 团队合作的四大基础：RCCD法则

¨ BELBIN?团队及个人分析报告解读

3. 思维上总是看长期

【理性体验式项目】急速60秒

Fish高效团队理论应用

（三）诚意沟通 Meaning through communication

1. 管理沟通模型

¨ 理解管理沟通模型

¨ 专注行为（SOLER）

¨ 选择正确的管理沟通媒介

¨ 讨论：管理沟通媒介的优缺点

¨ 展现积极的身体语言

【活动】心心相印

2. 有效的聆听

¨ 接受讯息：不断地聆听

¨ 解读讯息

¨ 理解讯息

¨ 对讯息做出反应

【测试】倾听能力

3. 建立融洽关系

¨ 沟通风格诊断

【测试】沟通风格剖析

4. 向上沟通

¨ 向上请示汇报的程序

¨ 与各种性格的领导沟通的技巧

¨ 说服领导的技巧

5. 人格结构的PAC沟通模型

【评估】自我PAC状态

6. True Colors色彩剖析

¨ 四色之光芒

¨ 出色心灵魔卡

¨ 案例分享

¨ 调色活动

¨ 欣赏让别人出色的事物、习惯

¨ 创造一个满足每个颜色需求的环境

¨ 把这些观念运用在家庭和工作中

（四）乐于分享 Enjoy sharing

1. 知识管理分享第一

2. 组织学习常在我心

3. 影响力分析

¨ 影响力如何提高沟通的效果

¨ 施加影响力的方法

¨ 使别人认同的有效行为

【讨论】发挥影响力

【活动】不明液体

【360°评估】人类行为风格——柯赛个人风格诊断

五、培训方法

讲演、案例分析、游戏体验、小组讨论、练习、角色扮演、视频播放

备注：盛世骄阳管理咨询 江苏管理培训 中层管理者的职场探戈 400-0012-808