6小时

（第1天）

个人

制胜

关键

1. 85&90后的心理特征与行为方式

n 价值观念的巨大差异

n 新生代员工的特点

n 新生代个性形成的原因

n 新生代员工工作中的不良表现

2. 代沟之挑战与美

n 能力 经验 思考模式 与 价值观

n 领导蓝图

3. 出色理论发展史

n 希波克拉底

n 卡尔荣格

n MBTI

n 大卫凯西

4. 自我认知

n 人格气质心理学

n 个人色谱盘点

5. True Colors色彩剖析

n 四色之光芒

n 大眼瞪小眼

n 案例分享

6. 新生代员工之色彩剖析

n 价值观、需求、压力点、乐趣

n 新生代员工的沟通模式

n 活动：出色现场秀

7. 擦亮年少的色彩

n 管理者vs.新生代员工

n 管理者vs.新生代文化

8. 调色活动

n 欣赏让别人出色的事物、习惯

n 创造一个满足每个颜色需求的环境

n 把这些观念运用在家庭和工作中

n 以一个调和四色的特质，而不是单一用主色特质来看待自己

6小时

（第2天）

出色

360°沟通

1. 四色沟通

n 专注行为（SOLER）

n 积极倾听

2. 管理沟模模型

n 理解管理沟通模型

n 选择正确的管理沟通媒介

n 讨论：管理沟通媒介的优缺点

n 人格气质心理学

n 个人色谱盘点

3. 积极的身体语言

n 展现积极的身体语言

n 九种不良的沟通习惯

n 沟通活动：心心相印

4. 有效的聆听

n 接受讯息：不断地聆听

n 解读讯息

n 理解讯息

n 对讯息做出反应

n 自我测试：倾听能力的测试

5. 建立融洽关系

n 沟通风格诊断

n 自我测试：沟通风格剖析表

6. 向上沟通

n 向上请示汇报的程序

n 与各种性格的领导沟通的技巧

n 说服领导的技巧

n 和上级沟通时的15个建议

7. 四色有效沟通与影响力

n 影响力如何提高沟通的效果

n 施加影响力的方法

n 使别人认同的有效行为

n 讨论练习：发挥影响力

n 沟通活动：不明液体

8. 干系人分析

n 确定干系人

n 开发干系人策略

n 活动：你的干系人分析

n 主要干系人之间的冲突

n 权力的类型

6小时

（第3天）

出色

团队建设

1. 群体和团队

n 团队认知，为何需要团队

n 群体和团队的区别

n 团队形成的过程

n 群体和团队的领导风格

2. True Colors团队角色分析

n 什么是团队角色

n 构成团队角色行为的因素

n 管理你的团队角色

n 团队及个人分析报告解读

3. 团队的合作与解决问题

n 团队合作的四大基础：RCCD法则

n 高效团队的基本特征：Fish理论

n 团队合作的障碍

n 重建团队士气

4. 团队的沟通

n 如何接手一个团队

n 如何提供团队支持

n 怎样建立团队相互信任关系

n 建立一支自治团队

n 开放式的沟通交流

5. 团队的创新

n 鼓励创造性思维

n 创造性团队的法宝

n 创新思考的一般步骤

6. 团队制胜与领导

n 高效团队的特征

n 如何领导你的团队

n 团队健康测试

n 团队激励

6小时

（第4天）

出色

领导力提升

1. 什么是冲突

n 冲突定义

n 工作中的冲突(创造性冲突，破坏性冲突)

n 冲突迹象

n 冲突根源

n SEA1：描述一下您所遇到的冲突

2. 处理冲突的风格

n 应对四色冲突的风格

n 冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)

n SEA2：冲突管理风格测试

3. 冲突的三个层次

n 资源Vs 目标Vs 个性

n 案例研究

n SEA3：冲突层次分析

4. 冲突解决方案

n 男性和女性在冲突中的差异

n 协议框

n 柔道法则

n 社网图

5. 运用ARIA流程：管理和解决冲突四步骤

n ARIA介绍

n 运用ARIA的三种不同情形

n 个人ARIA

n 人与人之间的ARIA

n 第三方的ARIA的技巧

n SEA4：冲突的自我觉知

6. 建立ROI与ARIA的关联性

n ARIA 过程

n 着手解决冲突 （资源Vs目标Vs个性）

n SEA5：运用ARIA解决冲突

7. 员工的辅导和激励

n 现代员工辅导的方式（精神、物质激励法）

n 教练的流程

n 教练与辅导的步骤解析

8. 提升执行力

n 执行力的重要性

n 执行力缺失的原因

n 如何提升执行力