【课程背景】

商务人员特别是企业的管理人员可以说是企业中的活名片，商务活动中的礼仪体现直接与其个人的素质修养相关联，不懂得商务礼仪的知识与运用，在一定的商务场合下，不讲究礼仪就等于丢了面子。掌握各种礼仪规范和技巧， 内强素质，外塑形象。 提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识， 可以增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人形象与企业形象，避免在商务活动中出现的失礼或尴尬场景。有礼走遍天下！

【课程收益】

建立公共关系与商务礼仪的理念；掌握商务礼仪实务性操作准则；提高商务交往中的品质，职场、商场上展现自身魅力。

【课程对象】企业管理人员、销售人员、服务于关键岗位的人员等

【课程大纲】

第一讲：认识礼仪

1、商务礼仪的定义

2、商务礼仪的核心

3、商务礼仪的原则

第二讲：商务形象设计

1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的

2、商务人员形象设计原则

3、商务着装的场合和要素

4、商务女性的外在形象要求

5、商务男性的外在形象要求

第三章：商务交往礼仪

1、涉外交往中应注意的禁忌与常识

中国、美国、俄罗斯、日本、法国、韩国、西班牙

2、商务电话礼仪

3、商务拜访礼仪

4、商务介绍礼仪

5、名片交往礼仪

6、商务握手礼仪

7、商务信函礼仪

8、商务接待陪同礼仪

9、商务轿车礼仪

10、商务会议礼仪

11、商务宴请礼仪

12、商务馈赠礼仪

课程小结