【课程名称】
《村干部有话说》课程
【课程背景】
随着决胜脱贫攻坚以及乡村振兴战略的不断推进，村干部的作用日益凸显，乡村书记、村干部是基层的当家人，是组织中信息上下畅通传导的桥梁。各种政策落地执行，村干部是关键一环。村干部对政策传达沟通不到位，会导致村民理解和实际有偏差，产生误解；在村民纠纷、突发事件处理，若不能进行恰当的沟通，可能导致矛盾进一步激化，甚至村干部工作遭到投诉。同时，外在乡贤联如何联络沟通，不同的来访者如何接待，接受采访如何表达，不妥的沟通方式难以凝聚乡贤力量，随意的言论可能会让乡村形象受到影响。如此繁多的村务工作，摸不透、处不好、理不顺，就会给工作造成障碍。
《乡音?-村干部有话说》从乡村干部工作实际出发，采用情景教学，围绕村干部工作典型场景，识别沟通中的障碍根源，增强管理沟通意识，进而在工作中能有意识地运用所学到的沟通技巧，达成更有效的管理沟通效果，既把事情办好，又让群众暖心。
【课程收益】
本课程从“上传下达、村民协调、乡贤联络、乡村接待”四个方面，围绕村干部“理解力、共情里、影响力、表达力”四项关键沟通能力，帮助村干部学会如何表达使自己的观点更容易被对方理解并接受、如何提高说话的逻辑性和感染力、如何认识与驾驭乡村沟通工作的复杂性，从而驾起内接自我、外通乡村的沟通桥梁，形成系统的沟通思维：? 从心理学的角度----更好地认识自己的表达特点，掌握管理沟通中倾听、表达、反馈的实用方法，并学会相应的方法和工具，扬长避短，使得沟通更舒服、更自然，形成独特的个人风格和表达魅力；
? 从思维学的角度----通过情境式体验与学习，聚焦脑力，学会深入思考、逻辑表达的有效方法，并掌握专业表达结构，强化沟通的节奏感，使沟通内容层次鲜明，准确表达思想；
? 从管理学的角度----识别沟通中的障碍根源，排除管理中的盲区，学会与不同特点人群沟通的关键点，使得沟通具有良好的引导性，正面应对棘手的提问，通过沟通化解冲突，塑造绝佳的影响力。
【教学形式】
情景案例+知识点讲解+教学案例+视频解析
【课程大纲】
注：可根据实际需求，具体沟通定制。