课程背景：
班组长是企业的最小，但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升班组长的综合管理能力，被提到重要的议事日程。
课程思路：
围绕 “和谐、学习、创新、协作”四要素开展班组建设的指示精神，先做好班组长自身的角色认知与定位, 然后理清所做的事情，发现管理短板， 最后就是提升团队管理的能力，是一个逐步深化的过程。
◆课程势：
１、寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；
2、所有学员参演N个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力；
3、提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善；
4、授课形式新颖独特，通过做演员，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体
◆课程目的：
? 明确班组长管理角色定位与角色认知；
? 掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧；
? 班组长自我情绪控制，面对工作压力的能力提升；
? 提升班组长的个人影响力，以及个人威信，影响员工精神状态；
? 掌握班组内部沟通协调，有效分解部门或班组目标指标的方法；
? 有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力。
◆授课时长：
2天(12小时，六个模块)或3天（18小时，九个模块），完整版。
◆课程纲要：
一、班组长的自我角色认知与定位
? 班组长的职责与定位
? 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
1) 工作、职业与事业
2) 职业与职业化的区别
3) 职业化的三个层面
? 班组长应具备的“三头六必”能力结构
? 从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑
二、班组长的压力管理与情商修炼
? 情绪与压力的客观性
? 情绪需要调适，压力需要舒缓
? 情商是成功管理的关键
? 塑造班组气氛，点燃工作激情
? 班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
三、提升个人非职务影响力
? 获得下属拥护与支持的方法
? 根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
? 如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
? 如何应对“小团体”？
? 如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
四、班组的绩效与目标管理
? 什么是目标管理？
? 企业战略目标如何分解与落实？
? 目标的分层管理
? 目标制定的SMART原则
? 班组绩效管理的五大管理循环
? 破除班组绩效管理的几个误区
? 如何公正合理地评价员工？
? 如何为员工的考核设定指标？
? 如何消除员工在绩效评价中的异议？
? 如何做好员工绩效沟通与辅导？
五、有效辅导与培育下属
? 员工辅导的策略
1）四种员工类型
2）因材施教：态度与能力
3）什么情况下需要进行员工辅导？
4）绩效辅导与绩效沟通的关系
? 员工的在职辅导
1）组成员辅导的教练五步法
2）在职辅导OJT技巧
3）班组中师徒帮带的利与弊
4）班组成员的业务知识与技能如何提高？
六、提高非物质激励能力，调动员工积极性
? 解决“为什么而干”的误区
? 员工的需求层次
? 突破物质激励的怪圈
? 建立你的非职务影响力
? 列出非物质激励的清单
? 给员工更大空间与舞台
@视频：包头之别
七、最大限度地促进沟通顺畅，尤其是与特殊员工沟通
? 卓越沟通的五大理念
? 沟通的阴面与阳面
? 沟通的核心在于心态重建
? 与上级沟通的五大注意点
? 与部属沟通的四大关键点
? 与特殊员工沟通的MOT法则
管理案例：如何与小李沟通？
八、班组团队协作与团队执行力提升
? 上级与下属的新型关系
? 优秀团队的五大特质
? 如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
? 团队中的感恩心态塑造
? 重视班组每位成员的价值
? 执行力的关键在于以结果为导向
? 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
? 团队执行力提升的三大关键点
九、塑造富有特色的班组文化
? 班组管理文化建立的必要性
? 班组文化的“五个一工程”
? 班组长是氛围塑造的核心人物
? 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
? 班组文化墙的作用
? 班组活动的组织：内容重于形式