1、 部门经理/主管的人力资源责任

? 什么是人力资源？

? 从HRM走向HRD

? 盖路普路径

? 如何做成为一个值得信赖的主管

? 业务经理的职责

? 员工管理的核心任务

2、 组建高绩效的团队

? 活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？

? 活动2：视频分享：上海第一“的哥”

? 如何组建部门？

? 实战：描述部门职责

? 定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估

? 岗位设计流程

? 利用价值链确定企业的业务、工作流程

? 定岗定编

? 定岗定编的成果

? 人员职务的五个等级

? 招聘能力提升的难度

? 招聘法则

? 任职要求的17项要素

? 实战：设计你的用人标准

? 有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术

? 实战：模拟面试

? 组织好新员工的入职与转正

? 淘汰不3、 给下属做工作部署

? 工作分派方法

? 有效分配工作的五步骤

? 实战：工作分配

? 实战：工作分配面谈

? 绩效目标设定的SMART原则

? 有效地工作追踪

? 工作追踪的五个原则

? 使用表格工具进行工作追踪

? 分配工作的四种方法

4、 有效辅导下属

? 员工发展四个阶段

? 四种领导风格

? 领导者的任务

? 领导风格与员工发展阶段的匹配

? 工作辅导的步骤

? 绩效辅导示例：鹰的故事

? 工作辅导的要点

? 掌控绩效辅导的时机和切入点

? 渐进式反馈技巧及GROW模式

5、 有效激励下属

? 激励和赞赏的益处

? 管理层为什么较少激励员工？

? 当面赞赏员工的步骤? 实战：激励种类

? 激励的三大方式

? 实战的激励体系

6、 团队任务与绩效管理

? 绩效管理的PDCA

? 绩效管理的关注点

? HR与业务经理的角色分工

? 为什么要做目标和计划

? 目标的有效分解

? 评估中常见的错误

? 考核结果的应用

? 不同绩效员工的处理

? 绩效沟通的意义和价值

? 案例讨论：王经理的绩效面谈

? 绩效面谈流程

? 绩效面谈的步骤

? 跟七类员工沟通策略

7、 人员的保留和退出

? 不当离职处理带来的危害

? 探究人员离职的真正原因

? 建立保留人才机制

? 员工离职征兆

? 留住你的核心员工

? 提升各级主管的人员管理能力

? 裁员项目管理

? 离职中的工作交接

? 离职中的员工关系管理

? 辞退面谈五步法

? 实战：离职面谈